門診時間：
08:00-21:30（周一至周日）
咨詢熱線：
020-36229300
暫停醫(yī)保服務通告
廣州市醫(yī)療保險服務中心關于國家醫(yī)療
保障信息平臺上線準備期間
暫停醫(yī)保服務的通告
各參保單位、參保人：
根據國家、省醫(yī)療保障局的相關要求，為提供更優(yōu)質的醫(yī)療保障服務，我市將上線國家醫(yī)療保障信息平臺，上線準備期間將暫停辦理業(yè)務，具體通告如下：
一、暫停服務時間及業(yè)務范圍
（一）網上辦理業(yè)務
1.7月4日（星期日）9時起，暫停網上（含穗好辦App）辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記、停保減員、信息變更業(yè)務，以及繳費歷史修訂、退休狀態(tài)修改、個人賬戶補注資等業(yè)務。
2.7月9日（星期五）9時起，暫停其它網辦業(yè)務。
（二）各醫(yī)保服務窗口及定點醫(yī)療機構業(yè)務
7月10日（星期六）起，暫停辦理醫(yī)療保險、生育保險、長期護理保險全部業(yè)務（含異地就醫(yī)即時結算業(yè)務）。
二、恢復服務時間
7月12日8時起全面恢復各項業(yè)務辦理。
三、暫停服務期間業(yè)務辦理指南
（一）請廣大參保單位、參保人盡量錯開時間申辦業(yè)務。
（二）部分窗口業(yè)務采取線下收取資料、系統(tǒng)上線后補錄方式辦理，因此辦結時限將相應順延，系統(tǒng)上線后我中心將優(yōu)先辦理。
（三）參保人未能在本市定點醫(yī)療機構或異地聯網結算醫(yī)院正常結算的，可先行墊付相關費用，待系統(tǒng)恢復后再回醫(yī)院補辦結算手續(xù)。如確無法補結算的，可按要求辦理醫(yī)療費用零星報銷。
（四）醫(yī)保個人賬戶可正常在我市定點醫(yī)療機構及定點零售藥店使用。
由此帶來的不便，敬請參保單位、參保人諒解。如有疑問，可關注“廣州醫(yī)保”官方微信公眾號了解詳情，或撥打12345咨詢。
特此通告。
廣州市醫(yī)療保險服務中心
2021年6月25日
- 咨詢投訴電話：020-36229300
- QQ在線咨詢：3267373118
- 地址：廣州市白云區(qū)機場路松云街39號
